Gizlilik Politikası

Kapsam ve sorumluluk rolleri

Bu politika; jurymobile.com, Jury Mobile uygulaması, Customer, Business, Staff ve Admin arayüzleri, QR ile açılan masa/menü oturumları ile bunlara bağlı bildirim, sosyal ağ, oyun, rezervasyon, sipariş, vale, kurye, analiz ve destek özelliklerini kapsar.

Hesap sahibi kullanıcıların yanı sıra hesap oluşturmadan masa QR kodu üzerinden hizmet alan misafirler de kapsam içindedir. QR misafirlerinden yalnızca oturumun kurulması, siparişin işlenmesi, güvenlik ve ilgili mekân hizmetinin yürütülmesi için gerekli bilgiler alınır.

Jury Mobile ile işletme arasındaki ayrım

• Jury Mobile: Hesap, platform güvenliği, uygulama içi sosyal özellikler, merkezi bildirim ve platform yönetimi gibi kendi amaçları bakımından veri işleme kararlarını verir.
• İşletme: Menü, sipariş, rezervasyon, çalışan, vardiya, teslimat, fatura ve kendi müşteri ilişkileri bakımından ayrı veri sorumlusu olabilir.
• Hizmet sağlayıcı rolü: Jury Mobile, işletmenin belirlediği bazı verileri yalnızca işletmenin talimatları ve hizmet sözleşmesi çerçevesinde işleyebilir.

Rol bazlı gizlilik ve görünürlük

Bir kullanıcının birden fazla rolü varsa veriler rol değiştirilerek sınırsız biçimde birleştirilmez. Her ekran aktif oturum, görev ve yetki kapsamına göre erişim vermelidir. Ayrıntılı sorumluluklar Rol ve Mekân Bazlı Hukuki Rehber'de açıklanır.

Mekân türüne göre veri işleme sınırları

İşlenebilen veri kategorileri

İşleme amaçları ve hukuki dayanaklar

Veriler; KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddesindeki şartlardan hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat dayanaklarına göre işlenir. Açık rıza yalnızca kanunun bunu gerektirdiği ve rızanın özgürce verilebildiği özelliklerde kullanılır.

• Hesap oluşturmak, e-posta aktivasyonu ve parola sıfırlama işlemlerini yürütmek;
• QR masa oturumu, menü, sipariş, mutfak/servis akışı, adisyon ve teslimatı gerçekleştirmek;
• Rezervasyon, vale, kurye, paket sipariş ve canlı durum özelliklerini sağlamak;
• Sosyal paylaşım, mesajlaşma, takip, oyun, lig, rozet ve bildirimleri çalıştırmak;
• Hesap yaş uygunluğunu doğrulamak ve alkollü hizmet veren mekânların sosyal içeriklerini yalnızca 18 yaş ve üzeri hesaplara göstermek;
• İşletmenin menü, stok, personel, vardiya, görev, performans ve analiz süreçlerini yürütmek;
• Dolandırıcılık, yetkisiz erişim, hesap ele geçirme, kötüye kullanım ve teknik arızaları önlemek;
• Yasal talepleri cevaplamak, uyuşmazlıklarda hakları korumak ve zorunlu kayıtları tutmak;
• Toplulaştırılmış veya anonimleştirilmiş ölçümlerle ürün güvenilirliğini ve kullanılabilirliğini geliştirmek.

Pazarlama iletişimi, zorunlu işlem bildirimlerinden ayrıdır. Kullanıcı, pazarlama tercihini izin ekranından değiştirebilir; sipariş, güvenlik veya hesap bildirimleri hizmetin gereği olarak devam edebilir.

Kamera, mikrofon, fotoğraf, bildirim ve konum izinleri

İzin kapatıldığında uygulamanın diğer bölümleri çalışmaya devam eder; ancak izne bağlı özellik kullanılamayabilir. Personel konumu mesai dışı genel konum takibi amacıyla kullanılmamalıdır; işletmeler de bu sınıra uymakla yükümlüdür.

Veri paylaşımı, aktarım ve hizmet sağlayıcılar

Jury Mobile kişisel verileri satmaz. Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Sipariş, rezervasyon, vale, kurye, fatura veya personel sürecini yürüten ilgili mekân ve yetkili çalışanları;
• Mekânın kendi seçtiği banka/POS veya lisanslı ödeme kuruluşu; Jury Mobile kapasite satın alımlarında etkinleştirilen ödeme kuruluşu;
• Etkinleştirildiğinde e-belge/e-fatura hizmet sağlayıcıları ve sipariş pazaryeri bağlantıları;
• Barındırma, e-posta, yedekleme, bildirim ve güvenlik altyapısı sağlayıcıları; mobil push bildirimleri için Firebase/FCM;
• Hukuken yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri.

OpenAI API için uygulama durumu saklamayı kapatan teknik ayar, tek başına Zero Data Retention taahhüdü anlamına gelmez; sağlayıcının yürürlükteki API veri kontrolleri ve sözleşme şartları ayrıca uygulanır.

Yurt dışına aktarım doğuran bir hizmet kullanılırsa aktarım; KVKK'nın 9. maddesindeki güncel şartlara, uygun güvencelere ve gerekli bildirim/izin süreçlerine göre ele alınır. Sağlayıcı seçimi, sözleşme ve veri minimizasyonu kontrollerine tabidir.

Saklama, hesap kapatma ve güvenli imha

Her veri kategorisi; toplanma amacı, sözleşme ilişkisi, güvenlik ihtiyacı, olası uyuşmazlık süresi ve uygulanabilir yasal yükümlülük kadar saklanır. Tek bir sabit süre tüm verilere uygulanmaz. Saklama gereği sona erdiğinde veri silinir, yok edilir veya geri döndürülemeyecek biçimde anonimleştirilir.

• Hesap kapatma: Profil ve aktif kullanım verileri silme/anonimleştirme sürecine alınır.
• Yasal kayıtlar: Ödeme, fatura, uyuşmazlık ve güvenlik kayıtlarının zorunlu bölümü ilgili süre sonuna kadar erişimi sınırlandırılarak tutulabilir.
• Sosyal içerik: Kullanıcının sildiği içerik aktif gösterimden kaldırılır; yedeklerde sınırlı bir teknik döngü boyunca bulunabilir.
• İsteğe bağlı profil ve yaş beyanı: Paylaşılan doğum tarihi, cinsiyet ve 18 yaş beyanının onay zamanı, hesap aktifken ilgili özellik için tutulur; hesap silme sürecinde yasal zorunluluk yoksa silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir. Yaş beyanı tam doğum tarihine dönüştürülmez.
• Personel verisi: İşletme ilişkisinin ve uygulanabilir iş/borçlar mevzuatının gerektirdiği sürelerle sınırlıdır.

Silinen bir hesabın adının arama, takipçi veya sosyal listelerde “silindi” biçiminde kalıcı olarak gösterilmesi amaçlanmaz. Meşru kayıt zorunluluğu olsa dahi herkese açık görünümden ayrıştırılır.

Kullanıcı tercihleri ve başvuru hakları

Kullanıcılar profil görünürlüğü, sosyal mod, içerik etkileşimleri, bildirimler, kamera/mikrofon/konum izinleri ve uygun olduğu ölçüde analitik tercihlerini uygulama veya cihaz ayarlarından yönetebilir.

KVKK'nın 11. maddesindeki bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan kişileri öğrenme, otomatik değerlendirmeye itiraz ve zarar giderimi hakları için KVKK Aydınlatma Metni ile başvuru usulü incelenmelidir.

İletişim, sürüm ve değişiklikler

Gizlilik soruları ve başvurular için legal@jurymobile.com, genel destek için support@jurymobile.com kullanılabilir. WhatsApp destek hattı: +1 (774) 635-0515.

Önemli değişiklikler yeni sürüm tarihiyle bu sayfada yayımlanır; gerektiğinde uygulama içi veya e-posta bildirimi yapılır. Değişiklik, geçmişte verilmiş bir rızayı geriye dönük olarak genişletmez.