Kullanım Koşulları
Jury Mobile ekosistemini kullanan müşteri, QR misafiri, sosyal kullanıcı, işletme, personel, partner ve yönetim kullanıcılarının hak, sorumluluk ve davranış kurallarını açıklar.
Sürüm 1.2.0 · 14 Eylül 2026Her işlemde aktif rolün koşulları uygulanır; yetkiler roller arasında kendiliğinden taşınmaz.
Kullanıcı kendi içeriğinden, Jury Mobile ise kendi kanuni platform yükümlülüklerinden sorumludur.
Kafe, restoran, bar, otel, paket servis ve çoklu şube süreçleri ayrı sorumluluk alanlarına sahiptir.
Kapsam ve koşulların kabulü
Bu koşullar; jurymobile.com, Jury Mobile uygulaması, Customer, Business, Staff ve Admin arayüzleri ile QR menü, sipariş, sosyal ağ, oyun, rezervasyon, vale, kurye, personel ve yönetim modüllerinin kullanımını düzenler.
Bir hesap oluşturarak, QR ile oturum başlatarak veya hizmeti kullanarak bu koşulların ilgili hizmete uygulanmasını kabul edersiniz. Kanunen sözleşme kurma ehliyetine sahip değilseniz, işlemler yasal temsilci gözetimi/onayıyla yapılmalıdır.
Hesaplar, QR misafirleri ve rol ayrımı
- Kayıt bilgileriniz doğru, güncel ve size ait olmalıdır. E-posta/telefon aktivasyonu ve parola bağlantıları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
- QR ile hesap oluşturmadan menüye giren misafirin erişimi ilgili mekân ve masa oturumuyla sınırlıdır. Hesap gerektiren sosyal veya kişisel özellikler ayrıca giriş isteyebilir.
- Customer, Business ve Staff rolleri tek Jury Mobile deneyiminde yer alabilir; her rolün verisi ve yetkisi ayrı tutulur.
- İşletme kodu, personel hesabı ve yönetim hesabı ortak kullanılmamalı; roller gerçek görev kapsamına göre atanmalıdır.
- Cihazınızda seçilen son rol ve geçerli oturum, güvenlik politikası izin verdiği sürece sonraki açılışta korunabilir.
Rol bazlı kullanım ve sorumluluk matrisi
| Rol | İzin verilen temel kullanım | Başlıca sorumluluk |
|---|---|---|
| Müşteri / QR misafiri | Menü, sipariş, rezervasyon, adisyon, vale ve teslimat | Doğru bilgi vermek, doğru masa/işletme bağlamını kullanmak ve ilgili işletme koşullarına uymak |
| Sosyal kullanıcı / oyuncu | İçerik, mesaj, takip, davet, masa sosyali, oyun ve lig | Paylaşım hakları, üçüncü kişi mahremiyeti ve topluluk kuralları |
| İşletme sahibi / merkez | Lisans, şube, menü, CRM, finans, kampanya, personel ve raporlama | Satıcı/işveren/veri sorumlusu yükümlülükleri ile şube yetki sınırlarını sağlamak |
| Şube yöneticisi | Atanmış şubenin operasyon, stok, ekip ve müşteri süreçleri | Yalnız görev kapsamındaki veriye erişmek ve merkez politikalarını hukuka uygun uygulamak |
| Personel | Rolüne atanmış masa, sipariş, mutfak, kurye, vale, vardiya ve görev ekranları | Hesabı paylaşmamak, görev dışı veriye erişmemek ve kayıtları doğru güncellemek |
| Aday personel | İlan, başvuru, eşleşme ve görüşme | Profil ve deneyim bilgisini doğru vermek; işe alım kararının taraflarca verildiğini bilmek |
| Partner | Yönlendirme, QR, işletme listesi, komisyon, cüzdan ve materyaller | Jury Mobile adına yetkisiz taahhütte bulunmamak; ticari ileti ve vergi yükümlülüklerine uymak |
| Admin / destek | Yetkisi dahilinde platform, moderasyon, güvenlik ve destek işlemleri | Gizlilik, ölçülülük, denetim kaydı ve görev ayrılığı |
Ayrıntılı ayrım için Rol ve Mekân Bazlı Hukuki Rehber uygulanır.
Mekân, menü, sipariş ve hizmet ilişkisi
Jury Mobile sipariş ve hizmet akışını sağlayan teknoloji platformudur. Menüdeki ürünün satıcısı, fiyatı belirleyen, siparişi hazırlayan, servis/teslimat yapan, fatura düzenleyen ve tüketici taleplerini karşılayan taraf ilgili mekândır.
- Ürün adı, içerik, alerjen, stok, fiyat, görsel, hazırlama süresi ve yasal belge bilgilerinin doğruluğundan mekân sorumludur.
- Sipariş, mekânın kabulüyle kesinleşebilir. Stok, kapanış, teknik kesinti veya hukuki nedenle reddedilebilir/iptal edilebilir; kullanıcıya durum bildirimi yapılmalıdır.
- Masa doluluğu, canlı kurye konumu, hazırlık süresi ve benzeri göstergeler operasyonel veriye dayanır; gecikme veya bağlantı sorunu halinde tahmini olabilir.
- Hesap bölüşme, birlikte sipariş ve QR oturum özellikleri doğru masa/oturum bağlamında kullanılmalıdır.
Ödeme, iptal ve iade ayrıntıları Ödeme ve İade Politikası'nda açıklanır.
Kafe, restoran, bar, otel ve diğer mekân türleri
| Mekân türü | Özel sorumluluk alanı |
|---|---|
| Kafe, pastane ve fırın | İçerik, alerjen, fiyat, porsiyon, paket servis ve günlük stok doğruluğu |
| Restoran, fine dining ve fast food | Masa/adisyon, mutfak hazırlığı, servis, alerjen, iptal ve faturalandırma |
| Bar, pub, lounge ve gece kulübü | Yaş kısıtı, alkollü ürün görünürlüğü/satışı, etkinlik ve giriş kuralları |
| Otel, resort ve beach club | Konaklamadan ayrı F&B/rezervasyon/vale ilişkisi ile oda ve alan erişim yetkileri |
| Paket servis, bulut mutfak ve kurye | Teslimat alanı, adres, süre tahmini, aktif görev konumu ve teslim kanıtı |
| Çok şubeli / franchise | Satıcı şubenin açık gösterimi, merkez-şube yetkisi ve şubeler arası veri ayrımı |
Jury Mobile'de bir özelliğin teknik olarak sunulması, işletmenin o faaliyet için gerekli ruhsat, izin veya mesleki yeterliliğe sahip olduğu anlamına gelmez.
Sosyal içerik, mesaj ve topluluk kuralları
Kullanıcı, yüklediği fotoğraf, video, metin, yorum ve profil içeriği üzerinde sahip olduğu hakları korur. İçeriğin Jury Mobile içinde gösterilmesi, işlenmesi, farklı cihazlara uyarlanması ve kullanıcının seçtiği kişilerle paylaşılması için Jury Mobile'ye hizmet süresince, dünya çapında, devredilebilir olmayan ve alt hizmet sağlayıcılara yalnızca teknik ifa için kullandırılabilir sınırlı bir lisans verir.
Kullanıcı, paylaştığı içerik için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu; üçüncü kişilerin özel hayatını, fikri haklarını veya kişilik haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder. Görünürlük ve sosyal mod ayarları, diğer kullanıcılara açık alanın kapsamını belirler.
Her sosyal gönderinin seçenekler menüsünde “İçeriği Şikâyet Et” ve “Kullanıcıyı Engelle ve Bildir” araçları bulunur. Şikâyetler Jury Mobile moderasyonuna iletilir. Bir kullanıcı engellendiğinde o kullanıcıya ait içerikler engelleyen kullanıcının akışından anında kaldırılır, sosyal bağlantıları sonlandırılır ve inceleme için moderasyon kaydı oluşturulur.
Hak ihlali bildiriminde içerik bağlantısı/kimliği, ihlalin açıklaması, hak sahipliği veya temsil yetkisi ve talep belirtilmelidir. Bildirim legal@jurymobile.com adresine veya uygulama içi şikâyet aracına iletilebilir.
Oyun, davet, lig, rozet ve Jury Mobile Puan
Oyunlar aynı masa veya sosyal modu açık diğer uygun masalardaki kullanıcılar arasında eğlence ve sosyal etkileşim amacıyla sunulur. Oyun daveti göndermek karşı tarafın kabulünü gerektirir. Oyun içi metin sohbeti topluluk kurallarına tabidir.
- Jury Mobile oyunlarında gerçek para bahsi, bahis aracılığı, nakit ödül veya otomatik “kaybeden ısmarlar” siparişi sunulmaz.
- Oyun sonucuyla bağlantılı sipariş veya ödeme otomatik oluşturulmaz.
- Lig, rozet ve başarılar belirlenen dönem ve kurallara göre hesaplanabilir; hata, hile veya kötüye kullanım tespitinde düzeltilir.
- Jury Mobile Puan; sadakat/deneyim puanıdır. Elektronik para, kripto varlık, yatırım aracı değildir; satın alınamaz, kullanıcılar arasında transfer edilemez ve nakde çevrilemez.
Personel, vardiya, performans ve iş özellikleri
Staff özellikleri işveren işletmenin vardiya, görev, devam, mola, kurye/vale, performans ve iletişim süreçlerini kolaylaştırır. Jury Mobile, aksi açıkça belirtilmedikçe işveren, işçi, bordro kuruluşu veya işe yerleştirme garantisi veren bir kurum değildir.
İşletme; çalışanı aydınlatmak, hukuki dayanağı belirlemek, vardiya konumunu yalnızca ilan edilen mesai süresinde ve ölçülü kullanmak, performans ölçümünde insan değerlendirmesi sağlamak ve çalışma mevzuatına uymakla sorumludur. Personel, hatalı kayıt veya yetkiyi işletmesine ve Jury Mobile desteğine bildirmelidir.
Ödeme, pazaryeri ve diğer harici hizmetler
Banka/POS, lisanslı ödeme kuruluşu, e-fatura/e-belge, kurye veya pazaryeri entegrasyonları ancak ilgili işletmenin sözleşmesi, API bilgisi ve etkinleştirmesiyle çalışır. Bu sağlayıcıların kendi koşulları ve gizlilik metinleri ayrıca uygulanır.
Bir entegrasyonun listelenmesi aktif olduğu anlamına gelmez. Sağlayıcı API değişikliği, kesinti veya hesabın askıya alınması, ilgili özelliği geçici olarak etkileyebilir.
Yasaklı ve kötüye kullanıma açık işlemler
- Başkasının hesabına, masasına, işletmesine veya personel verisine yetkisiz erişmek;
- Sipariş, ödeme, puan, oyun, rozet, yorum, takip veya performans verisini manipüle etmek;
- Zararlı yazılım, otomatik tarama, hizmet engelleme, tersine mühendislik veya güvenlik önlemlerini aşma girişimi;
- Sahte kimlik, yanıltıcı işletme/ürün bilgisi, spam, taciz, tehdit veya hukuka aykırı içerik;
- Platformu kumar, bahis, kara para aklama, kripto varlık ticareti veya yasak ürün/hizmet amacıyla kullanmak.
Fikri mülkiyet ve marka
Jury Mobile yazılımı, arayüzü, tasarım sistemi, marka, logo, metin, veri modeli ve özgün materyaller üzerindeki haklar Jury Mobile'ye veya ilgili lisans sahibine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmete erişmek için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez kullanım hakkı verilir.
İşletmeler kendi logo, menü ve görselleri üzerindeki haklardan; kullanıcılar kendi içeriklerinden sorumludur.
Hesabın sınırlandırılması, askıya alınması ve sona ermesi
Güvenlik tehdidi, yetkisiz kullanım, hukuka aykırılık, ağır veya tekrarlanan topluluk ihlali, ödenmemiş kapasite bedeli ya da yasal talep halinde ilgili özellik veya hesap ölçülü biçimde sınırlandırılabilir. Acil olmayan durumlarda kullanıcıya neden ve itiraz kanalı bildirilir.
Hesap kapatma, yasal saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Silme ve anonimleştirme süreci Gizlilik Politikası'na tabidir.
Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı
Jury Mobile, hizmeti güvenilir ve erişilebilir tutmak için makul teknik ve idari önlemleri alır; ancak internet, cihaz, işletme ağı, üçüncü taraf API, ödeme kuruluşu veya mücbir sebepten kaynaklanan kesintisiz hizmeti mutlak olarak garanti etmez.
Emredici tüketici ve kişisel veri hukuku saklı kalmak kaydıyla Jury Mobile; işletmenin yanlış menü/fiyat bilgisi, ürün kalitesi, alerjen beyanı, personel uygulaması, teslimat, fatura veya kendi ödeme altyapısındaki işleminden sorumlu değildir. Jury Mobile'nin kendi kusurundan doğan sorumluluğu yürürlükteki hukuka göre belirlenir.
Uygulanacak hukuk, talepler ve iletişim
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilerin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvuru gibi emredici hakları saklıdır.
Destek: support@jurymobile.com · Hukuki bildirim: legal@jurymobile.com · WhatsApp destek hattı: +1 (774) 635-0515.