Teslimat ve İade Şartları
Jury Mobile işletme yazılımı paketleri ile ek kapasite haklarının dijital teslimatını; müşteri siparişi, işletme alımı, merkez-şube ve partner işlemlerinden ayırır.
Sürüm 1.1.0 · 14 Eylül 2026Fiziksel kargo yoktur; teslim, doğrulanmış ödeme sonrası hesaba dijital hak tanımlanmasıyla gerçekleşir.
Fatura, resmî belge düzenlendikten sonra kayıtlı e-posta veya Fatura Merkezi üzerinden iletilir.
Mükerrer tahsilat ve hiç/eksik ifa talepleri somut işlem kayıtlarıyla incelenir.
İşlem, rol ve mekân ayrımı
| İşlem | Bu sayfanın kapsamı | Doğru muhatap |
|---|---|---|
| Kafe/restoran/bar/otel müşterisinin ürün veya hizmet siparişi | Jury Mobile SaaS teslimatı değildir | Sipariş ekranında gösterilen ilgili işletme veya şube |
| İşletme paket veya kapasite satın alımı | Bu sayfadaki dijital teslimat ve iade hükümleri uygulanır | Sipariş formunda resmî kimliği gösterilen Jury Mobile hizmet sağlayıcısı |
| Merkezin bir şube için kapasite alması | Yetkili merkez hesabına ve seçilen şubeye tanımlanan dijital hak | Siparişi veren işletme hesabı ve Jury Mobile işletme desteği |
| Partner ücretli hizmeti | Partner sipariş ekranındaki özel koşullar öncelikle uygulanır | Partner destek ve siparişte gösterilen hizmet sağlayıcı |
| Personel veya aday işlemi | İşçilik ücreti, bordro veya işe alım ödemesi bu kapsamda değildir | İlgili işveren işletme |
Daha geniş sorumluluk ayrımı için Rol ve Mekân Bazlı Hukuki Rehber incelenmelidir.
Dijital Hizmet Teslimat Kapsamı
Alıcı tarafından jurymobile.com üzerinden seçilen paket veya ilave kapasite, ödeme sağlayıcısının işlemi başarıyla doğrulamasından sonra Alıcı'nın işletme hesabına elektronik olarak tanımlanır. Olağan aktivasyon hedefi satın alma ekranında gösterilir; ağ, sağlayıcı veya doğrulama gecikmesi olursa işlem referansı korunur ve destek süreci başlatılır.
| Paket Seviyesi | Teslim Şekli | Aktivasyon Süresi |
|---|---|---|
| Standart Paket | Jury Mobile Business paneline hesap ve paket hakkı tanımı | Ödeme doğrulaması sonrasında elektronik teslim |
| Medium Paket | Jury Mobile Business paneline paket kapsamındaki modüllerin tanımı | Ödeme doğrulaması sonrasında elektronik teslim |
| Maximum Paket | Jury Mobile Business paneline çoklu şube dahil satın alınan kapsamın tanımı | Ödeme doğrulaması sonrasında elektronik teslim |
| Ek Kapasite Kotası | Mevcut işletme/şube hesabına kapasite ekleme | Ödeme doğrulaması sonrasında elektronik teslim |
Anında Aktivasyon ve Giriş Süreci
Ödeme onaylandığında ekranda satın alma referans numaranız ve başarı onay mesajınız görüntülenir:
- Mevcut hesabı olan işletmeler: Satın alınan hak, ödeme doğrulamasında seçilen doğru işletme veya şube hesabına yansıtılır.
- Yeni kayıt olan işletmeler: Kayıt, şirket ve fatura bilgileri doğrulandıktan sonra hesap oluşturulur veya mevcut hesapla eşleştirilir. Giriş ve işlem özeti kayıtlı e-posta adresine iletilir.
- Aktivasyon gecikmesi: Bedel tahsil edildiği hâlde hak tanımlanmazsa yeniden ödeme istenmeden işlem referansı üzerinden inceleme yapılır.
Fatura ve Elektronik Belge Düzenleme
Satın alınan tüm paket ve kapasite bedelleri KDV dahil olarak tahsil edilir.
- Alıcı’nın sipariş esnasında bildirdiği ticari unvan, şahıs/şirket adı, vergi dairesi ve vergi numarası (veya T.C. Kimlik Numarası) esas alınarak yasal e-Arşiv Fatura veya e-Fatura düzenlenir.
- Belge, uygulanabilir vergi mevzuatındaki düzenleme süresi içinde oluşturulur; düzenlendikten sonra Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine veya Fatura Merkezi'ne iletilir.
- İşletmeler dilerlerse Jury Mobile Business yönetim panelindeki Fatura Merkezi sekmesinden de geçmiş fatura ve ödeme dökümlerini görüntüleyebilir.
İptal ve İade Esasları
Alım ticari veya mesleki amaçlı bir B2B işlemse tüketici cayma hakkı kural olarak uygulanmaz; tarafların sözleşmesel iptal/iade hükümleri ile ayıp, hiç/eksik ifa ve zorunlu hukuk kuralları saklıdır. Alıcı tüketici sayılıyorsa 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki cayma hakkı ile istisnaları somut işleme göre uygulanır.
Ancak Jury Mobile müşteri memnuniyetini esas alır:
- Teknik Hizmet Kesintisi: Jury Mobile kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hizmete makul süre boyunca hiç erişilememesi durumunda, kullanılmayan süre hesaplanarak bedel iadesi veya telafi kotası sağlanır.
- Paket değişikliği: Üst pakete geçişte varsa mahsup yöntemi, satın alma ekranında ve işlem özetinde gösterilen güncel ticari kurala göre uygulanır.
Mükerrer Tahsilat ve Ödeme Hataları
Banka veya internet bağlantısı kaynaklı mükerrer tahsilat oluşması durumunda;
- Fazla çekilen tutar tespit edildiğinde veya Alıcı tarafından bildirildiğinde derhal incelemeye alınır.
- Onaylanan iade, işlemi gerçekleştiren ödeme sağlayıcısı üzerinden asıl ödeme aracına gönderilir.
- İadenin hesaba yansıma süresi ödeme sağlayıcısı, kart kuruluşu ve bankanın işlem süresine bağlıdır; Jury Mobile iade kaydını ve mevcutsa sağlayıcı referansını Alıcı ile paylaşır.
Müşteri Desteği ve İletişim Kanalları
Teslimat, aktivasyon, faturalandırma veya iade talepleriniz için aşağıdaki resmî kanallarımızdan bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz: